A Red Hat több mint egy évvel ezelőtt kezdte el hirdetni a Red Hat Linux használatát az értékteremtésben, melynek az alapjait Michael Tiemann, egy 2006-ban tartott előadásában fektette le.
Ez más vállalatokkal való összehasonlításban így nézhet ki (itt éppen a Novell és a Microsoft példáján):
Ezen az előadáson többek között elhangzott, hogy:
- A vállalatok átlagosan a bevételük 4-8%-át költik az IT-ra (a pénzügyi vállalatoknál ez a szám 8-12%)
- Attól függetlenül, hogy mennyire faragjuk le a költségeket, olyannal foglalkozunk, ami a tőzsdei árat nem fogja egyhamar befolyásolni, azaz a vállalat értéke nem nő
- Az az IT, ami az értékteremtési oldalra koncentrál, a jobb ügyfélszolgáltatások létrehozását és megtartását, a piacnövekedést és a versenyelőnyt mozdíthatja elő
Ezt a gondolatmenetet pedig számos, az elmúlt években született, ROI-val és TCO-val kapcsolatos tanulmány támasztja alá, amelyekben a döntéshozók sokkal inkább érdekeltek az IT azon képességében, hogy az ügyfelek elégedettségét növelje és hozzáférjenek az üzleti információkhoz, mint a ROI-ban, és felismerték, hogy nem kimondottan jól mérhető a TCO sem.
Miről is van szó? Tegyük fel, hogy egy milliárdos, pénzügyi szolgáltatásokat nyújtó vállalatunk van. Akkor úgy érvelhetünk, hogy egy 100 millió dolláros költségvetésen fontos, hogy megtakarítsunk az ügyfélnek pénzt, de igazából a szóban forgó pénz 10%-áról beszélünk (régi IDC számok szerint, melyek a Windows-t hasonlították össze a Linuxszal), így 10 millió dollárról, ami a valóságban még ettől is kevesebb, mert heterogén környezeteket futtatnak, melyeket nem valószínű, hogy hamarosan lecserélnek. Ez alapján pedig pontosan mérhető a költségmegtakarítás.
A Red Hat az értékteremtést a fennmaradó 900 millió dollár bevételben határozza meg. Az itteni 10%-os változás sokkal érdekesebb, mint a költségoldalon történő 10%-os változás. A vezérigazgatók felé feltett kérdés az, hogy pénzt akarnak megtakarítani, vagy pedig elősegíteni az üzleti növekedést? Melyik változtat a tőzsdei árfolyamon? Melyik teszi a vezetőt hőssé és növeli a javadalmazását?