A szolgáltatások használata a szoftvermegoldások esetén is máshová helyezi a hangsúlyt, azok kezelése, használata, a szolgáltatásokra épülő végrehajtás és a szolgáltatás-alapú kollaboráció jellemzően új, a korábbiaktól eltérő szemléletet és megoldásokat kíván. Szolgáltatások esetén természetessé válik ezen szolgáltatások katalógusba rendezése, gyakran ezen kataógusok (vagy katalógus-központú rendszerek) lesznek az együttműködés központjai, így például mind a felhasználói felületeket, mind a jogosultsági környezeteket ezen katalógusok köré is szükséges építeni.
A vállalati működést meghatározó folyamatokat is a szolgáltatások köré célszerű szervezni, amit egyrészt az igények, másrészt a technológiák jelentette lehetőségek miatt is magasfokú automatizáció jellemezhet, azonban ezen automatizációk illesztése a meglévő (sokszor eltérő szemléletű) környezetekhez kihívásokat jelent.